Freshcaller Çağrı Merkezi Yazılımı ile Bir Adım Öndesiniz

Kurulumu son derece kolay ve anlaşılır çağrı merkezi yazılımını denemeye ne dersiniz ?

Kurulması en kolay Çağrı Merkezi yazılımıyla tanışın.
Ekonomik ve hiçbir donanım gerektirmeyen çağrı merkezi sistemiyle bütün telefon görüşmelerenizi organize edin.

Tek bir noktadan global iletişim!
Farklı yerlerdeki müşterilerinize, kendilerine özel yerel temsilci ayrıcalığı yaratın.

Yerel Telefon Numaraları

Çeşitli ülkelerin yerel telefon numaralarını alarak arayanların size en kolay şekilde ulaşmasını sağlayın.

Ücretsiz Telefon Numaraları

Arayanlar için daha esnek seçenekler sağlayın.

Port-In Numaraları

Müşterilerinize bildirimde bulunmaksızın mevcut telefon numaralarınızı Freshcaller’e hızlıca ve kolayca taşıyın.

Çağrı Maskeleme

Arama yaparken veya alırken mevcut telefon numaranızı alternatif bir numarayla maskeleyin.

Uluslararası Telefon Numaraları

İşinizi tek bir alan ile 50’den fazla ülkeye duyurarak genişletin.

Global telefon kullanımı

Küresel çağrı merkezinizi dünyanın herhangi bir yerinden merkezi bir ekiple çalıştırın.

Gösterişli Telefon Numaraları

Müşterilerinizi ve arayanlarınızı markanızla daha iyi bağlantı kuracaklar, isime yönelik (1-800-BÜYÜK-BİZ gibi) numaralar oluşturmaya yönlendirin.

Sorunsuz bir çağrı işleme sistemi!
Ekiplerinizin müşterilerden gelen çağrıları olabildiğince hızlı bir şekilde ele alınmasını sağlayın.

Sesli Mesaj

Selamlama, karşılama gibi kişilselleştirilmiş sesli mesajlarla, sahip olduğunuz her numaraya özel mesajlar atayarak müşterilerinize kendilerini özel hissettirin.

İş Saatleri

Çağrı merkezinizi işletmenize uygun belirli gün ve saatlerde çalıştırın.

Çok Seviyeli IVR

Gelen çağrıları doğru çalışanlarınız ve ekiplerinize yönlendirecek esnek çağrı yönlendirme sistemi ile hem siz hem müşterileriniz zaman kazansın.

Paylaşılan Hatlar

Bir telefon numarasını birden fazla kullanıcıya atayabileceğiniz gibi gelen bir aramayı herhangi bir yerden ve telefondan cevaplayabilirsiniz.

Çağrı Merkezi Mobil Uygulaması

Freshcaller’la çağrılarınızı her yerden yönetin.

Otomatik Resepsiyonist

Freshcaller gelen çağrılarınızı otomatik olarak doğru çalışanınıza aktarır.

Çağrı Engelleme

İstenmeyen ya da spam çağrıları otomatik olarak engelleyin.

Bekleme Sırası

Freshcaller, destek ekibinizle görüşme sırasını beklerken, arayanlara kaçıncı sırada olduklarını otomatik olarak bildirecektir.

Gerçek Zamanlı Telefon Temini

Beğendiğiniz ve anında çalışmaya başlayabileceğiniz bir telefon numarası seçin.

Özel Selamlamalar

Beklemeye alınmış veya sırada bekleyen müşterilerinize özel müziklerin yanında yeni ürünlerinizi, hizmetlerinizi veya duyurularınızı özelleştirilmiş seçeneklerle ulaşma fırsatını kullanın.

Failover Akıllı PBX Sistemi

Beklenmeyen bir kesinti ya da arıza durumunda arayanlarınız belirleyeceğiniz yedek bir numaraya yönlendirilir ve her an size ulaşabilmeye devam ederler.

Her müşteri benzersizdir ve ihtiyaçları farklı şekillerde ele alınmalıdır.
İşletmenizin mükemmel müşteri etkileşim deneyimi sunmasına olanak tanıyan Freshcaller’daki çeşitli işlevlere erişin.

Gerçek Zamanlı Gösterge Tablosu

Çağrı sırasını, çalışan müsaitlik durumunu ve devam etmekte olan çağrıları analiz edin.

Çağrı Takibi

Ekiplerin, arayan müşterilere ne kadar sürede yardımcı olduklarını görmek için gerçek zamanlı çağrı takibini kullanın.

Çağrı Arasına Girme

Aramaları izlerken, herhangi bir noktada arayanlarla ve çalışanlarınızla aynı anda konuşun.

Raporlama

Çağrı ayrıntılarını, durumunu ve tüm ölçütlerini filtreleyin. Çağrı merkezinizin genel performansını gözlemleyin. Analizleri raporlayın.

Otomatik Çağrı Kaydı

Her müşteri için çağrı kaydı, veri depolama ve çağrı kayıtları gerektirebilecek yetkiler belirleyin.

Çağrı Ölçütleri

Her çağrıyı, arama günlüklerini kaydederek, yapılan her arama için faturalama ile ilgili bilgilerin bir sekmesini saklayarak yönetin.

Herhangi Bir Numaradan Ara

Sahip olduğunuz tüm telefon numaralarını seçin ve telefonun widget’ını kullanarak giden aramalar yapın.

Çalışan Mevcutluk Durumu

Çağrıları, müsaitlik durumuna bağlı olarak diğer ofislere, aracılara ve uzak ekiplere hızlı bir şekilde aktarın; böylece arama bekletme sürelerini kısaltın.

Arama Sırası Görünürlüğü

Bir yetkili ile konuşmak için sırada bekleyen arayanların bir listesini görüntüleyin. Arayanların uzun süre bekletilmediğinden emin olmak için gerekli önlemler alın.

Merkezi Yönetim

Tüm bulut PBX sisteminizi tek bir gösterge panosuyla yönetin. Global konumlarınız genelinde çağrı yoğunlukları, aracı etkinlikleri ve telefon ayarları hakkında derin bir görünüm elde edin.

Çok çeşitli araçlarla, ekipleriniz artık müşteri çağrılarını kolayca yönetebilir ve dahili ekiplerle daha organize bir şekilde işbirliği yapabilirsiniz.

Arayan Kimliği

Gelen aramalarla ilgili detaylı bilgilere ulaşın. Arayan kimliği ve daha önceki görüşme bilgileriyle verimliliğinizi arttırın.

Müşteri Etkileşim Geçmişi

Çalışanlarınızın müşterilerinizle yaptığı en eskiden en yakın zamanlıya bütün konuşmaları inceleyin en hızlı çözümü sağlayın.

Konferansı Görüşme

Devam eden çağrınıza yeni kişiler ekleyerek gereksiz çağrı aktarmaları ve zaman kaybından kurtulun.

Arama Sonrası İş Durumu

Temsilcinizin bir görüşme sonrasında durumu arama sonrası iş statüsüne geçerek yeniden müsait olmasına kadar bir önceki arama ile ilgili takip işlerini yapmasına olanak tanır.

Sıcak Transfer

Bir çağrıyı aktarırken, sorunsuz bir telefon deneyimi sunmak için müşteri hakkında yeni çalışanınıza geniş ve yeterli bilgileri sağlayın.

Bağlamsal Yanıt / El İle Düzenleme

Arayan bilgisi görüntülemenin yanı manuel olarak notlar alabilir ve bunları müşteri geçmişine ekleyebilirsiniz.

Çağrı Yönlendirme

Müsait olmadığınız konumlarda seçtiğiniz mobil cihazlarınız veya seçtiğiniz diğer numaralara çağrıyı aktarın.

Takımlara Çağrı Transferi

Çeşitli ekiplere çağrıları dağıtın ve arayan kişi için bekleme süresini kısaltın. Belirli çalışanlara veya takımlara hızlı bir şekilde ulaşmasını sağlayın.

Tarayıcıda Cevapla

Web tarayıcınızı kullanarak herhangi bir güçlük çekmeden kolayca çağrı yapabileceğiniz tamamen modern bir PBX sistemi.

Çağrı Notları

Her arama ve arayanın ihtiyaçları hakkında detaylı notlar alın. Freshcaller bu bilgiyi çağrı geçmişinize ekleyecektir.

Masaüstü Bildirimleri

Başka bir uygulamada çalışırken veya bilgisayarda başka bir işle meşgulken bile gelen aramalarınız ile ilgili otomatik bildirimler alabilirsiniz.

Çağrı İçi Eylemler

Arayanları beklemeye alın, çağrıları kapatın, diğer aracılara aktarın, arayanların ayrıntılarını görüntüleyin ve konuşma süresine göz atın.

Deneyin, kullanın, farkı görün!

Freshcaller’ın bütçenize uygun çözümleriyle tanışın.
Kurulum veya donanıma para vermeden, kullandıkça ödeyeceğiniz harika bir sistem sizi bekliyor. Sınırsız ücretsiz kullanım ile ihtiyaçlarınıza uygun lisans ücretlerimiz hakkında bilgi almak için tıklayın.

Freshworks Çağrı Merkezi Yazılımını bir de bizden dinleyin.

Aşağıdaki linke tıklayın, uzmanlarımızı sizinle iletişime geçip işletmeniz için en doğru plan ve çözümler size yardımcı olsunlar.