150.000’den fazla işletme Freshdesk’e güveniyor.

FRESHDESK ÖZELLİKLERİ

DESTEK TALEPLERİ

Destek taleplerini önceliklendirerek, sınıflandırarak ve atayarak sürekli takip edin…

  • Ekip Gelen Kutusu
  • HSA Yönetimi
  • Temsilci Çakışmalarının Tespiti
  • Özel Destek Talebi Durumu
  • Senaryo Otomasyonu
  • Hazır Cevaplar
freshdesk
peranet

İŞ BİRLİĞİ

Müşteri sorunlarını hızlı ve verimli bir şekilde çözmek için ekipler halinde hep birlikte çalışın.

  • Ekip Toplantısı
  • Destek Talebi Paylaşımı
  • Bağlantılı Destek Talepleri
  • Ana-alt Destek Talebi İlişkilendirmesi

ÇOK KANALLI

Birden fazla kanaldan gelen, destekle ilgili tüm iletişimleri tek bir platformda birleştirin ve yönetin.

  • E-Posta
  • Telefon
  • Web Sitesi
  • Sohbet
freshdesk
verimliligi-olcun-iyilestirin

Verimliliği ölçün ve iyileştirin

Sorunları belirleyin, ölçümlere göre planlayın ve yardım masasının performansını iyileştirin.

  • Yardım masası raporları
  • Müşteri memnuniyeti puanlaması
  • Panolar
  • Cevaplar ve Yorumlar
  • Raporları planlayın

FRESHDESK FİYAT TABLOSU

PLAN - PRICE

Description

FİLİZ

Sınırsız Kullanıcı

$0

Tamamen Ücretsiz

E-posta ve sosyal destek talep sistemi

Destek Talebi Dağıtımı

Bilgi Tabanı

Destek Talebi Trend Raporu

Veri merkezi konumu

AB Veri Merkezi

GDPR Uyumlu

GONCA

Kullanıcı / Ay

$19

$15 (Yıllık Ödeme)

Filiz Planı Tüm Özellikler

Otomasyonlar

Çakışma Tespiti

Mağaza Uygulamaları

Yardım Masası Raporu

SLA Yönetimi

İş Saatleri

BAHÇE

Kullanıcı / Ay

$45

$35 (Yıllık Ödeme)

Gonca Planı Tüm Özellikler

Zaman Takibi

CSAT Anketleri

Performans Raporları

Çok Farklı Dilde Bilgi Tabanı

Özel Uygulamalar

KORU

Kullanıcı / Ay

$69

$49 (Yıllık Ödeme)

Bahçe Planı Tüm Özellikler

Çevrimsel Yönlendirme

Özel Roller

Portal Markalandırma

Özel Raporlar ve Kontrol Panelleri

Müşteri Segmentleri

Bilgi Tabanı Sürümleri

Çoklu Ürün

Dinamik Destek Talep Formları

ORMAN

Kullanıcı / Ay

$125

$99 (Yıllık Ödeme)

Koru Planı Tüm Özellikler

Yetenek Bazlı Yönlendirme

Test Sistemi

Denetim Günlüğü

Bilgi Tabanı Onay İş Akışı

Temsilci Vardiyaları BETA

İzin Verilen IP Adresleri

Temsilci Senaryoları FREDDY

E-posta Robotu FREDDY

Otomatik Öncelik Belirleme FREDDY

Makale Önerici FREDDY

HIPAA Uyumluluğu